Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo
d'ordine a Computer Mania un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere
dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire
spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo
punto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Computer Mania una
comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento
della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Computer Mania Snc
Viale Milano, 66
23100 Sondrio (SO) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10
giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta
pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Computer
Mania provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla
modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48
ore.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
.
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è
possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.:
accessori, software allegati, ecc...);
.
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici
sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
.
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale,
completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e
dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla
confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una
seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Computer Mania,
riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in
tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto;
.
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene
sono a carico del cliente;
.
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino,
è sotto la completa responsabilità del cliente;
.
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Computer Mania darà
comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del
bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente
denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del
valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a
disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando
la richiesta di recesso;
.
Computer Mania non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
.
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali
danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o
l'imballo originale risultino rovinati, Computer Mania provvederà a trattenere
dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso,
quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione
originale, Computer Mania provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo
già pagato, a mezzo vaglia postale, entro 14 giorni dal rientro della merce.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui
Computer Mania accerti:
.
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
.
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,
...);
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il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Computer Mania provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di
spedizione. |
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